Políticas de Garantías y Reembolso

Inicio / Políticas de Garantías y Reembolso

Conoce las detalladas políticas de garantías y reembolso de nuestro criadero de cachorros Jack Russell. Asegúrate de conocer tus derechos y responsabilidades al adquirir uno de nuestros adorables cachorros. Con un enfoque en la transparencia y el compromiso, te brindamos toda la información necesaria para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.

Introducción

En Criaderos de Perros, nos enorgullece ofrecer cachorros Jack Russell de la más alta calidad. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en nuestras estrictas políticas de garantías y reembolso, diseñadas para proteger tanto a nuestros cachorros como a nuestros clientes. En este artículo, detallaremos todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas para asegurarte una experiencia de compra transparente y sin contratiempos. Nuestro objetivo es que te sientas seguro y respaldado en todo momento, desde la primera consulta hasta mucho después de llevar a tu nuevo compañero a casa.

Políticas de Garantías

Garantía de Salud

Nuestra prioridad es la salud y el bienestar de cada cachorro Jack Russell que entregamos a nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de salud que cubre varias condiciones importantes:

Cobertura de la Garantía

Duración de la Garantía: Ofrecemos una garantía de salud de 6 meses desde la fecha de entrega del cachorro.
Condiciones Cubiertas: Nuestra garantía cubre cualquier enfermedad congénita o genética que afecte la calidad de vida del cachorro.
Exclusiones: No se cubren enfermedades infecciosas que puedan adquirirse después de la entrega, debido a la falta de cuidado adecuado o por no seguir las recomendaciones veterinarias.

Procedimiento para Reclamos

Si tu cachorro presenta algún problema de salud cubierto por nuestra garantía, sigue estos pasos:

Notificación: Contacta con nosotros inmediatamente al +56998959654 o vía email a contacto@jackrussell.cl.
Documentación: Proporciona un informe detallado del veterinario licenciado que diagnostique la condición del cachorro.
Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso y, de ser necesario, consultará con un veterinario independiente.
Resolución: Dependiendo del diagnóstico, podemos ofrecer un reembolso parcial, total o la sustitución del cachorro.

Tabla de Cobertura de Garantía

Tipo de Condición	Tiempo de Cobertura	Acción Correctiva
Enfermedades congénitas	6 meses	Reembolso/Sustitución
Enfermedades genéticas	6 meses	Reembolso/Sustitución
Enfermedades infecciosas	No cubiertas	No aplica

Garantía de Comportamiento

Nos aseguramos de que nuestros cachorros Jack Russell sean socializados adecuadamente desde una edad temprana, lo que garantiza un buen comportamiento y adaptabilidad.

Evaluación de Comportamiento

Período de Evaluación: Durante los primeros 30 días después de la entrega, el comportamiento del cachorro es monitoreado.
Problemas Comportamentales: Si se presentan problemas graves de comportamiento no atribuibles a una socialización inadecuada, se evaluará caso por caso.

Resolución de Problemas de Comportamiento

Notificación: Infórmanos sobre cualquier problema de comportamiento dentro del período de evaluación.
Asesoramiento: Proporcionamos asistencia con entrenadores certificados para corregir el comportamiento.
Alternativas: Si los problemas persisten, evaluamos la posibilidad de un reembolso parcial o un cambio de cachorro.

Lista de Problemas de Comportamiento

Agresividad no provocada
Miedo excesivo o fobia
Falta de socialización (siempre que no sea por negligencia del nuevo dueño)

Políticas de Reembolso

Proceso de Reembolso

Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por eso, ofrecemos una política de reembolso clara y justa.

Condiciones para el Reembolso

Tiempo Límite: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 14 días posteriores a la entrega del cachorro.
Razones Válidas: Solo se considerarán reembolsos por problemas de salud graves o por condiciones específicas cubiertas por nuestras garantías.
Exclusiones: No se aceptan solicitudes de reembolso por cambio de opinión o por motivos no relacionados con la salud o el comportamiento del cachorro.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Notificación: Contacta con nuestro servicio al cliente al +56998959654 o envía un email a contacto@jackrussell.cl explicando la situación.
Documentación Necesaria: Adjunta todos los informes veterinarios y cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, te contactará para coordinar el reembolso o el cambio del cachorro.

Tabla de Procedimiento de Reembolso

Paso	Descripción
Notificación	Contacta al criadero e informa sobre la solicitud de reembolso
Presentación de Documentos	Envía informes veterinarios y documentación relevante
Evaluación del Caso	Revisión y análisis del caso por parte del criadero
Resolución	Reembolso, sustitución del cachorro o asesoramiento adicional

Excepciones y Exclusiones

Aunque nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible, hay ciertas situaciones que no están cubiertas por nuestras políticas de reembolso.

Situaciones No Cubiertas

Problemas Menores de Salud: Condiciones menores que no afectan significativamente la calidad de vida del cachorro.
Cambio de Opinión: Decisiones personales no relacionadas con la salud o el comportamiento del cachorro.
Falta de Cuidado Adecuado: Problemas derivados de la negligencia o el mal manejo por parte del nuevo dueño.

Responsabilidades del Comprador

Cuidado Adecuado: Seguir todas las recomendaciones de cuidado y salud proporcionadas por el criadero.
Visitas Veterinarias: Realizar chequeos veterinarios regulares para asegurar la salud continua del cachorro.
Socialización y Entrenamiento: Proporcionar un ambiente adecuado y socialización para evitar problemas de comportamiento.

Lista de Responsabilidades del Comprador

Proporcionar una alimentación adecuada y balanceada.
Realizar chequeos veterinarios regulares.
Ofrecer un ambiente seguro y estimulante.
Seguir las recomendaciones de vacunación y desparasitación.

Conclusión

En Criaderos de Perros, nuestro compromiso es ofrecerte cachorros Jack Russell saludables y bien socializados, respaldados por políticas de garantías y reembolso claras y justas. Creemos en la transparencia y en mantener una relación de confianza con nuestros clientes, asegurando que cada paso del proceso de compra sea claro y satisfactorio. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos al +56998959654 o vía email a contacto@jackrussell.cl. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.